آیا از قطعی‌های ناگهانی، هزینه‌های پیش‌بینی نشده و کمبود شفافیت در قرارداد پشتیبانی شبکه خسته شده‌اید؟ هر کسب‌وکاری برای بقا و رشد، به یک شبکه باثبات و قابل اعتماد نیاز دارد. ما در تکاوک، درک می‌کنیم که خدمات IT و پشتیبانی شبکه نباید یک سِرّ گران‌قیمت باشند.

 

هدف ما در این بخش، ارائه یک دیدگاه کامل و شفاف درباره تمام خدمات شبکه مورد نیاز سازمان شما است؛ از مراحل حساس نصب و راه‌اندازی شبکه و سرورهای حیاتی، تا مدیریت امنیت و پشتیبانی روزانه کامپیوترها.

 

ما با ارائه ساختار دقیق تعرفه خدمات شبکه و IT، به شما کمک می‌کنیم تا با آگاهی کامل تصمیم بگیرید و از سرمایه‌گذاری خود مطمئن شوید.

با انتخاب پکیج‌های جامع ما، از خدمات تخصصی در سه حوزه کلیدی (زیرساخت و پایداری، امنیت و داده، و خدمات فوری عملیاتی) بهره‌مند می‌شوید و هرگز با شوک هزینه‌های پنهان و مشکلات حل‌نشده مواجه نخواهید شد. در اینجا، راهکارهای IT ما شفاف، قابل اتکا و تضمین‌شده هستند.

 

پشتیبانی شبکه جامع: شامل چه خدمات IT کلیدی می‌شود؟

 

پشتیبانی شبکه یک مفهوم بسیار گسترده‌تر از صرفاً عیب‌یابی یک کامپیوتر کند است. پشتیبانی شبکه جامع به معنای دریافت خدمات IT کامل و یکپارچه است که پایداری، امنیت و بهره‌وری تمام زیرساخت دیجیتال سازمان شما را تضمین می‌کند.

یک قرارداد پشتیبانی شبکه استاندارد باید تمامی نیازهای شما را از هسته مرکزی (سرور) تا نقطه دسترسی نهایی (کاربر) پوشش دهد.

 

در اینجا به مهم‌ترین خدمات IT کلیدی که در پکیج‌های پشتیبانی جامع ما ارائه می‌شوند، اشاره می‌کنیم:

 

 

۱. نگهداری و مدیریت زیرساخت حیاتی (Server & Core Infrastructure)

 

 

هسته اصلی کسب‌وکار شما، سرورها و تجهیزات شبکه هستند. خدمات ما در این بخش تضمین می‌کنند که این زیرساخت‌ها با حداکثر کارایی کار کنند:

 

پشتیبانی سرور: نظارت ۲۴/۷ بر عملکرد سرورها (فیزیکی و مجازی)، به‌روزرسانی سیستم عامل و نرم‌افزارهای مدیریتی، و مانیتورینگ منابع حیاتی.

مجازی‌سازی (Virtualization): مدیریت و نگهداری از پلتفرم‌های مجازی برای بهینه‌سازی منابع سخت‌افزاری و افزایش انعطاف‌پذیری شبکه.

مدیریت تجهیزات شبکه: پیکربندی و نگهداری فعال روترها، سوئیچ‌ها و فایروال‌ها، و عیب‌یابی مشکلات پروتکل‌هایی مانند DNS و DHCP.

 

 

 

۲. امنیت شبکه و حفاظت از داده‌ها (Security & Data Integrity)

 

 

امنیت یک فرآیند مستمر است. ما زیرساخت شما را در برابر تهدیدات داخلی و خارجی ایمن می‌سازیم:

 

مدیریت فایروال (Firewall) و UTM: پیاده‌سازی و به‌روزرسانی دیوارهای آتش برای کنترل دسترسی و جلوگیری از نفوذ غیرمجاز.

بکاپ‌گیری شبکه (Backup): طراحی و اجرای سیاست‌های پشتیبان‌گیری چندلایه و منظم از تمامی داده‌های حیاتی برای تضمین بازیابی سریع در شرایط اضطراری.

کنترل سطح دسترسی کاربران: مدیریت حساب‌های کاربری، تعیین مجوزها و سطوح دسترسی بر اساس نقش سازمانی برای حفظ امنیت اطلاعات.

نصب آنتی ویروس تحت شبکه: ارائه، نصب و مدیریت متمرکز نرم‌افزارهای ضد بدافزار برای تمام سیستم‌ها.

 

 

۳. خدمات پشتیبانی نهایی (End-User Support)

 

 

ما تمامی مشکلات روزمره کارکنان شما را برای حفظ تمرکز آن‌ها بر وظایف اصلی‌شان برطرف می‌کنیم:

 

عیب‌یابی شبکه و کامپیوتر: حل سریع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، رفع مشکل قطعی اینترنت در شبکه و خطاهای سیستمی.

اعزام کارشناس شبکه و کامپیوتر: ارائه خدمات حضوری یا ریموت فوری برای حل مشکلات پیچیده که نیازمند مداخله مستقیم هستند.

نگهداری و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای تخصصی (از جمله نرم‌افزارهای مالی و اتوماسیون اداری).

 

با انتخاب یک پشتیبانی شبکه واقعاً جامع، شما نه تنها یک تیم عیب‌یاب، بلکه یک مشاور استراتژیک IT را به تیم خود اضافه می‌کنید که همواره در حال بهینه‌سازی ساختار شماست.

 

 

صفر تا صد نصب و راه‌اندازی شبکه: فراتر از کابل‌کشی!

 

بسیاری از کسب‌وکارها، نصب و راه‌اندازی شبکه را صرفاً یک فعالیت فیزیکی (کابل‌کشی و اتصال سخت‌افزار) می‌دانند، در حالی که موفقیت طولانی‌مدت یک زیرساخت IT، کاملاً وابسته به طراحی و پیکربندی‌های فنی آن است.

نصب و راه‌اندازی شبکه در واقع فرآیند مهندسی یک شاهراه داده‌ای است که باید از همان ابتدا برای امنیت، مقیاس‌پذیری و پایداری بهینه شود.

 

ما در تکاوک، این فرآیند را در دو فاز کلیدی و تخصصی انجام می‌دهیم تا تضمین کنیم شما به خدمات IT با بالاترین کیفیت دست پیدا کنید:

 

 

فاز اول: خدمات پسیو و زیرساخت فیزیکی

 

 

این مرحله، بنیان فیزیکی شبکه شماست و برای کاهش نیازهای آینده به پشتیبانی شبکه حیاتی است:

 

نقشه‌برداری و طراحی معماری (IA): تعیین بهترین ساختار فیزیکی شبکه (LAN/WAN) بر اساس نیازهای فعلی و رشد آتی سازمان.

اجرای کابل‌کشی استاندارد: استفاده از متریال با کیفیت و نصب ساختار کابل‌کشی مطابق با استانداردهای جهانی (پسیو شبکه) برای جلوگیری از قطعی و نویز.

نصب و آرایش تجهیزات فیزیکی: نصب رک‌ها، سوئیچ‌ها (Switch)، روترها (Router) و سایر تجهیزات سخت‌افزاری در محل‌های بهینه.

 

 

فاز دوم: خدمات اکتیو و پیکربندی‌های حیاتی (راه‌اندازی سرور)

 

 

این مرحله، قلب هوشمند شبکه شماست و کارایی واقعی آن را تعیین می‌کند. ما در این فاز، تمامی سرویس‌های حیاتی را پیاده‌سازی می‌کنیم:

 

نصب و راه‌اندازی سرور:

نصب سیستم‌عامل‌های سرور (مانند Windows Server یا Linux) و پیاده‌سازی سرویس‌های کلیدی مانند Active Directory برای مدیریت کاربران و منابع.

پیاده‌سازی راه‌حل‌های مجازی‌سازی (Virtualization) برای بهینه‌سازی منابع و بهبود پایداری.

 

پیکربندی پروتکل‌های شبکه:

تنظیم آدرس‌دهی شبکه از طریق DHCP و مدیریت ترجمه آدرس‌ها با NAT.

تنظیم سرورهای DNS برای اطمینان از دسترسی سریع و پایدار به منابع داخلی و اینترنت.

پیاده‌سازی VLANها در سوئیچ‌ها برای تقسیم‌بندی منطقی شبکه و افزایش امنیت.

 

امنیت لایه اولیه و دسترسی:

نصب و راه‌اندازی فایروال (Firewall) / UTM در لبه شبکه برای کنترل دقیق ترافیک ورودی و خروجی.

تنظیم سیاست‌های امنیتی و کنترل سطح دسترسی کاربران برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز.

 

یک نصب و راه‌اندازی شبکه موفق، با دقت در جزئیات فنی و نه فقط کابل‌کشی، آغاز می‌شود. تخصص ما در ارائه خدمات IT تضمین می‌کند که زیرساخت شما قوی و آماده برای پشتیبانی شبکه مداوم باشد.

 

چرا باید قرارداد پشتیبانی شبکه منعقد کنید؟ مزایای امنیتی و مالی

 

تمرکز بر هسته کسب‌وکار شما مهم‌ترین اولویت است، نه درگیری با قطعی ناگهانی سرور یا ویروس‌های جدید. انعقاد قرارداد پشتیبانی شبکه با یک شرکت تخصصی، راهکاری هوشمندانه است که عملکرد سازمان شما را از حالت واکنشی (حل مشکل پس از وقوع) به حالت پیشگیرانه و استراتژیک تبدیل می‌کند.

 

خدمات IT موردی (On-Demand) هرگز نمی‌تواند جایگزین امنیت و پایداری یک قرارداد پشتیبانی شبکه جامع باشد. مزایای امنیتی و مالی این تصمیم استراتژیک را در ادامه بررسی می‌کنیم:

 

۱. تضمین پایداری و کاهش ریسک (مزایای امنیتی و عملیاتی)

 

کاهش زمان توقف (Downtime): هدف اصلی قرارداد پشتیبانی شبکه، حفظ پایداری مداوم است. تیم ما به صورت ۲۴/۷ شبکه را مانیتور می‌کند تا مشکلات کوچک (مانند ضعف یک پورت شبکه یا اخطار سرور) را قبل از تبدیل شدن به یک بحران بزرگ و قطعی گسترده، حل کند.

 

امنیت پیشگیرانه: یک قرارداد پشتیبانی شامل به‌روزرسانی‌های امنیتی منظم، مدیریت فایروال (Firewall) و بکاپ‌گیری شبکه (Backup) برنامه‌ریزی شده است. این اقدامات، خطرات نفوذ، باج‌افزارها و از دست رفتن اطلاعات را به حداقل می‌رساند. در حقیقت، ما مسئولیت امنیت شبکه شما را بر عهده می‌گیریم.

 

پاسخگویی تضمین‌شده (SLA): در قرارداد پشتیبانی شبکه، زمان مشخصی برای شروع پاسخگویی (SLA) تعریف می‌شود. این تضمین می‌کند که در صورت بروز یک مشکل جدی، اعزام کارشناس شبکه یا پشتیبانی ریموت در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود، نه اینکه منتظر بمانید تا تیم در دسترس شود.

 

۲. شفافیت و کنترل هزینه‌ها (مزایای مالی)

 

هزینه ثابت و قابل پیش‌بینی: بزرگترین مزیت مالی، ثبات است. با داشتن قرارداد پشتیبانی شبکه، شما یک تعرفه خدمات شبکه و IT ثابت ماهانه یا سالانه پرداخت می‌کنید و از شوک مالی ناشی از هزینه‌های بالای تعمیرات فوری و ناگهانی در امان خواهید ماند.

 

تمرکز بر بهره‌وری: با برون‌سپاری کامل خدمات IT و پشتیبانی شبکه، کارکنان داخلی شما دیگر وقت خود را صرف عیب‌یابی شبکه و مشکلات کامپیوتری نمی‌کنند. این موضوع، بهره‌وری کلی سازمان را به میزان قابل توجهی افزایش می‌دهد.

 

سرمایه‌گذاری در به‌روزرسانی: تیم پشتیبانی ما به طور مستمر مشاوره و راهنمایی‌های لازم را برای به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری ارائه می‌دهد. این به‌روزرسانی‌های هدفمند، عمر مفید تجهیزات شما را افزایش داده و از خرید‌های پرهزینه و غیرضروری جلوگیری می‌کند.

 

در نهایت، قرارداد پشتیبانی شبکه به شما امکان می‌دهد تا زیرساخت IT خود را به یک تیم متخصص بسپارید و با خیالی آسوده، بر روی اهداف تجاری کلان متمرکز شوید.

 

تعرفه خدمات شبکه و IT: عوامل مؤثر بر قیمت‌گذاری شفاف

 

شفافیت در هزینه‌ها، اولین گام برای ایجاد اعتماد در قرارداد پشتیبانی شبکه است.

ما می‌دانیم که هنگام جستجو برای خدمات IT و پشتیبانی شبکه، اطلاع از تعرفه خدمات شبکه و IT یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های شماست. متأسفانه، به دلیل تنوع زیاد در زیرساخت سازمان‌ها، ارائه یک قیمت ثابت غیرحرفه‌ای است؛ اما شفاف‌سازی عوامل مؤثر بر هزینه، حق شماست.

 

ما در [نام شرکت شما]، مدل قیمت‌گذاری خود را بر اساس ارزش واقعی خدمات، زمان صرف شده و تخصص مورد نیاز بنا کرده‌ایم تا اطمینان دهیم که هزینه‌های پنهان به هیچ عنوان وجود نخواهند داشت.

 

 

عوامل کلیدی که تعرفه پشتیبانی شبکه را تعیین می‌کنند:

 

 

۱. مقیاس و پیچیدگی زیرساخت (Scope of Work):

تعداد کاربران و ایستگاه‌های کاری (Workstations): مهم‌ترین عامل در تعیین قیمت، تعداد کارمندانی است که به خدمات پشتیبانی (نصب نرم‌افزار، عیب‌یابی و...) نیاز دارند.

تعداد و نوع تجهیزات حیاتی: تعداد سرورها (مجازی و فیزیکی)، سوئیچ‌ها، روترها و تجهیزات امنیتی (مانند فایروال یا UTM) که نیاز به مانیتورینگ و نگهداری مستمر دارند.

میزان پراکندگی (Multi-Site Support): اینکه آیا پشتیبانی فقط برای یک دفتر مرکزی مورد نیاز است یا شامل شعبات مختلف (LAN/WAN) نیز می‌شود، در تعرفه خدمات شبکه مؤثر است.

 

۲. دامنه خدمات و سطح دسترسی:

عمق پشتیبانی: آیا قرارداد صرفاً شامل پشتیبانی سرور و زیرساخت اصلی است یا خدمات کامپیوتری در محل و پشتیبانی کاربران نهایی را نیز در بر می‌گیرد؟

نیاز به امنیت پیشرفته: پروژه‌هایی که نیاز به پیاده‌سازی سرویس‌های تخصصی مانند بکاپ‌گیری شبکه (Backup) حرفه‌ای یا پیاده‌سازی سیاست‌های جامع امنیت شبکه دارند، به زمان و تخصص بیشتری نیاز خواهند داشت.

ساعات پشتیبانی (SLA): ارائه خدمات در خارج از ساعات اداری یا به صورت ۲۴/۷ (مانند مانیتورینگ حیاتی) به دلیل تعهد بالا، هزینه پشتیبانی شبکه را افزایش می‌دهد.

 

۳. وضعیت فعلی زیرساخت (Condition Assessment):

کیفیت نصب اولیه: اگر نصب و راه‌اندازی شبکه از ابتدا ضعیف بوده و زیرساخت دارای مشکلات اساسی (مانند کابل‌کشی غیراستاندارد یا عیب‌یابی شبکه مکرر) باشد، فاز اولیه "بهبود ساختار" هزینه اولیه را افزایش می‌دهد.

نیاز به ممیزی امنیتی: در صورت درخواست ارزیابی جامع برای کشف و رفع آسیب‌پذیری‌ها (مانند ضعف‌های فایروال)، این فاز به تعرفه خدمات IT شما اضافه خواهد شد.

 

ما با ارائه یک مشاوره شبکه رایگان و ارزیابی دقیق، یک پیشنهاد قیمت‌گذاری کاملاً سفارشی و تفکیک شده را به شما ارائه می‌دهیم تا دقیقاً بدانید هزینه شما صرف چه خدماتی می‌شود.

 

تخصص ما: زیرساخت، امنیت و پایداری با استفاده از پروتکل‌های فنی (DNS, Firewall, VOIP)

 

تعهد ما به ارائه خدمات IT با بالاترین استاندارد، صرفاً به پشتیبانی شبکه سطحی خلاصه نمی‌شود. تخصص اصلی ما در مهندسی و مدیریت اجزای فنی و پروتکل‌هایی است که امنیت شبکه، پایداری و کارایی سازمان شما را تضمین می‌کنند.

ما با عمق بخشیدن به دانش فنی، زیرساختی مقاوم در برابر تهدیدات و قطعی‌ها می‌سازیم.

 

در اینجا مروری بر نقش فناوری‌ها و پروتکل‌های تخصصی در خدمات ما داریم:

 

۱. زیرساخت و پایداری: مهندسی ارتباطات با DNS و DHCP

 

پایداری شبکه شما از نحوه مدیریت آدرس‌ها و نام‌ها شروع می‌شود. مدیریت نادرست پروتکل‌های زیرساختی، عامل اصلی عیب‌یابی شبکه و قطعی‌های مکرر است:

 

DNS (Domain Name System): ما با پیکربندی دقیق و ایمن سرورهای DNS داخلی، از دسترسی سریع و بدون اختلال به منابع داخل و خارج از سازمان اطمینان حاصل می‌کنیم. پشتیبانی سرور ما شامل بهینه‌سازی و مانیتورینگ مداوم این سرویس حیاتی است.

 

DHCP و NAT: مدیریت هوشمند DHCP برای تخصیص خودکار آدرس‌های IP و بهینه‌سازی NAT برای اشتراک‌گذاری ایمن اتصال اینترنت، توسط تیم ما با دقت اجرا و نگهداری می‌شود تا از مشکلات آدرس‌دهی و رفع مشکل قطعی اینترنت در شبکه جلوگیری شود.

 

VLAN و مسیریابی (Routing): برای شبکه‌های بزرگتر، ما از VLAN در سوئیچ‌ها (Switch) برای تقسیم‌بندی منطقی و امن شبکه استفاده می‌کنیم تا ترافیک را مدیریت کرده و عملکرد را بهبود ببخشیم.

 

۲. امنیت شبکه: سنگربندی با فایروال (Firewall) و UTM

 

نفوذ یک ریسک دائمی است. امنیت شبکه ما بر پیاده‌سازی و مدیریت سیستم‌های دفاعی قوی متمرکز است:

 

فایروال (Firewall) و UTM: ما در نصب و راه‌اندازی شبکه از همان ابتدا، قوی‌ترین دیوارهای آتش (سخت‌افزاری و نرم‌افزاری) را پیاده‌سازی می‌کنیم. مدیریت مداوم فایروال و UTM (Unified Threat Management) تضمین می‌کند که تمامی تهدیدات جدید شناسایی و مسدود شوند.

 

کنترل دسترسی: تیم ما قوانین فایروال را به گونه‌ای تنظیم می‌کند که فقط دسترسی‌های مجاز و ضروری برقرار باشند و از طریق کنترل سطح دسترسی کاربران، ریسک‌های داخلی کاهش یابد.

 

۳. ارتقای بهره‌وری: ارتباطات یکپارچه با VOIP

 

فناوری VOIP (ویپ) انقلابی در سیستم‌های تلفنی کسب‌وکارها ایجاد کرده است. ما خدمات نصب و راه‌اندازی VOIP را برای کاهش هزینه‌های تماس، افزایش انعطاف‌پذیری و یکپارچه‌سازی سیستم‌های ارتباطی شما ارائه می‌دهیم.

 

با انتخاب قرارداد پشتیبانی شبکه ما، شما تیمی از متخصصان فنی را به خدمت می‌گیرید که نه تنها مشکلات را حل می‌کنند، بلکه با تسلط بر این پروتکل‌های زیرساختی، معماری IT شما را برای موفقیت آینده آماده می‌سازند.

 

 

در فضای تجاری امروز که وابستگی به فناوری اطلاعات هر روز بیشتر می‌شود، انتخاب یک شریک مناسب برای خدمات IT یک تصمیم حیاتی استراتژیک است.

همانطور که مشاهده کردید، پشتیبانی شبکه یک خدمت لوکس نیست، بلکه یک ضرورت برای حفظ تداوم کسب‌وکار، کاهش ریسک و تضمین بهره‌وری کارکنان است.

 

در تکاوک، ما به این سه اصل کلیدی متعهد هستیم:

1. پایداری زیرساخت: از نصب و راه‌اندازی شبکه و پشتیبانی سرور تا مدیریت پروتکل‌های حیاتی مانند DNS و DHCP، ما زیرساختی مقاوم در برابر خطا می‌سازیم.

2. امنیت داده: ما با پیاده‌سازی و مدیریت فایروال (Firewall)، کنترل سطح دسترسی و راهکارهای جامع بکاپ‌گیری شبکه (Backup)، از ارزشمندترین دارایی شما، یعنی اطلاعات، محافظت می‌کنیم.

3. شفافیت مالی: ما با ارائه یک تعرفه خدمات شبکه و IT کاملاً شفاف، تضمین می‌کنیم که قرارداد پشتیبانی شبکه شما شامل هیچ هزینه‌ پنهانی نخواهد بود و بهترین ارزش در مقابل سرمایه‌گذاری را دریافت خواهید کرد.

 

اگر به دنبال خدمات IT جامع و قابل اتکایی هستید که به جای واکنش نشان دادن به مشکلات، از وقوع آن‌ها پیشگیری کند، همین امروز برای مشاوره رایگان شبکه اقدام کنید. به تیمی از متخصصان اعتماد کنید که تعهد می‌دهند زیرساخت IT شما همیشه در بالاترین سطح عملکرد باقی بماند.

 

برای دریافت برآورد قیمت و انعقاد قرارداد پشتیبانی شبکه، با کارشناسان ما  تماس بگیرید.