پشتیبانی فنی در محل و آنلاین | اختصاص کارشناس فنی
زمانی که شبکه قطع می‌شود، نه زمان گشتن به دنبال شماره تلفن است و نه فرصت از دست دادن زمان! قطعی شبکه و اختلال در سیستم‌های کامپیوتری، مستقیماً به زیان مالی و توقف کار کارکنان شما منجر می‌شود.
نیاز به پشتیبانی فنی فوری و اعزام کارشناس شبکه متخصص، یک ضرورت غیرقابل انکار برای حفظ تداوم کسب‌وکار شماست.
ما در [نام شرکت شما]، سرویس پشتیبانی فنی در محل و آنلاین را برای حل سریع و ریشه‌ای مشکلات شما طراحی کرده‌ایم. تخصص ما در عیب‌یابی شبکه و حل مشکلات زیرساخت (اعم از سخت‌افزاری و نرم‌افزاری) تضمین می‌کند که کمترین زمان توقف را تجربه کنید.
آیا با مشکل جدی قطع شدن اینترنت در شبکه مواجه هستید؟ آیا نیاز به خدمات نصب، راه‌اندازی یا خدمات کامپیوتری در محل دارید؟ فرقی نمی‌کند مشکل شما نیاز به پشتیبانی ریموت فوری برای تنظیمات DNS/DHCP داشته باشد یا نیاز به اعزام کارشناس شبکه برای عیب‌یابی فیزیکی سرور یا تجهیزات LAN/WAN.
تیم فنی متخصص ما آماده ارائه خدمات فوری، تخصصی و باکیفیت برای بازگرداندن شما به چرخه کار در سریع‌ترین زمان ممکن است.
زمان قطعی شبکه و اینترنت، مساوی است با زمان از دست رفتن درآمد و بهره‌وری. زمانی که با بحران قطعی شبکه مواجه می‌شوید، نیاز به یک تیم دارید که نه تنها مشکل را حل کند، بلکه آن را فوری و ریشه‌ای عیب‌یابی کند. سرویس پشتیبانی فنی در محل و آنلاین ما، با تمرکز بر حل سریع بحران‌های زیرساختی طراحی شده است.
تمرکز اصلی ما بر رفع مشکل قطعی اینترنت در شبکه و بازیابی عملکرد سرور در سریع‌ترین زمان ممکن است.
بررسی اولیه و تعیین سطح:
در ابتدا، تیم ما از طریق تماس تلفنی یا پشتیبانی آنلاین، سطح بحران را تعیین می‌کند. آیا مشکل به دلیل قطعی مودم، خرابی DNS/DHCP است، یا یک مشکل بزرگتر در سرور یا تجهیزات اصلی شبکه؟ این ارزیابی سریع، تعیین می‌کند که آیا نیاز به اعزام کارشناس شبکه وجود دارد یا مشکل از طریق ریموت قابل حل است.
تمرکز بر حیاتی‌ترین نقاط (Core Infrastructure):
عیب‌یابی شبکه با بررسی نقاط اصلی آغاز می‌شود: سلامت روترها و سوئیچ‌ها، وضعیت فایروال (Firewall) و سپس وضعیت سرور. اغلب اوقات، یک پیکربندی نادرست یا خطای نرم‌افزاری در سرورها، عامل اصلی قطعی شبکه گسترده است.
رفع مشکل قطعی اینترنت در شبکه:
اگر مشکل به اینترنت مربوط باشد، کارشناسان ما اتصالات WAN، تنظیمات خطوط اختصاصی و پیکربندی NAT را به صورت دقیق بررسی می‌کنند. ما نه تنها اینترنت را وصل می‌کنیم، بلکه علت ریشه‌ای قطعی را شناسایی و رفع می‌کنیم.
تست بازیابی (Validation):
پس از حل مشکل، تمام سرویس‌های کلیدی (مانند پرینترها، دسترسی به فایل‌ها و DHCP) تست می‌شوند تا مطمئن شویم شبکه به طور کامل به حالت قبل از قطعی بازگشته و آماده کار است.
با انتخاب خدمات عیب‌یابی شبکه فوری ما، شما اطمینان دارید که کارشناسان فنی و متخصص در زمینه‌های LAN/WAN، به سرعت و با دانش کافی، از توقف طولانی‌مدت کسب‌وکارتان جلوگیری خواهند کرد.
برخی از مشکلات فنی، نیاز به حضور فیزیکی متخصص دارند. خرابی سخت‌افزار، عیب‌یابی کابل‌کشی LAN/WAN، یا مشکلات پیچیده‌ی سرور که از راه دور قابل حل نیستند، نیازمند اعزام کارشناس شبکه ما به محل کسب‌وکار شما هستند.
سرویس خدمات کامپیوتری در محل ما، راه‌حل نهایی برای زمانی است که دستگاه‌های شما نیاز به رسیدگی فیزیکی، تخصصی و فوری دارند.
ما سرعت عمل بالا را با تخصص فنی ترکیب کرده‌ایم تا اطمینان دهیم که مشکل شما با کمترین تأخیر ممکن حل شود.
در حالی که بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری از طریق پشتیبانی آنلاین حل می‌شوند، موارد زیر مستقیماً نیازمند خدمات کامپیوتری در محل هستند:
مشکلات فیزیکی زیرساخت: خرابی تجهیزات شبکه مانند روترها، سوئیچ‌ها، یا مشکلات سخت‌افزاری سرور که نیاز به تعویض قطعه یا تنظیم فیزیکی دارند.
عیب‌یابی کابل‌کشی شبکه: عیب‌یابی شبکه و مشکلات مربوط به کابل‌کشی LAN که باعث قطعی شبکه یا کندی سرعت می‌شوند.
نصب و راه‌اندازی تجهیزات جدید: نصب و پیکربندی فیزیکی پرینترهای تحت شبکه، سیستم‌های VOIP، یا تنظیمات اولیه ایستگاه‌های کاری جدید.
مشکلات کامپیوتری کاربران نهایی: مسائلی که مانع از روشن شدن کامپیوتر یا اختلالات عمیق در سیستم عامل کاربران می‌شود.
تیم اعزام کارشناس شبکه ما، نه تنها یک تکنسین، بلکه یک متخصص IT با تجربه در زیرساخت‌های بزرگ است.
سرعت عمل تضمین شده: با توجه به موقعیت مکانی شما، ما زمان تخمینی حضور کارشناس را اعلام می‌کنیم تا بتوانید برنامه‌ریزی دقیقی داشته باشید.
تخصص جامع: کارشناسان ما توانایی عیب‌یابی شبکه و حل مشکلات مربوط به هر دو بخش پشتیبانی سرور و خدمات کامپیوتری کاربران نهایی را دارند.
حل ریشه‌ای مشکل: ما فقط مشکل را موقتاً برطرف نمی‌کنیم. کارشناس ما در محل، علت اصلی را شناسایی و با گزارش دقیق، راهکار دائمی را پیشنهاد می‌دهد.
با انتخاب خدمات ما، مطمئن باشید که یک متخصص آموزش‌دیده، با تجهیزات کامل و دانش کافی، به سرعت برای حل مشکل در کنار شما خواهد بود.
بیش از ۸۰٪ مشکلات شبکه و کامپیوتری، بدون نیاز به اعزام کارشناس شبکه یا حضور فیزیکی قابل حل هستند. پشتیبانی فنی آنلاین (ریموت) سریع‌ترین، کارآمدترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین راه برای عیب‌یابی شبکه و حل مشکلات نرم‌افزاری و زیرساختی است که مانع از کار شما شده‌اند.
ما با استفاده از ابزارهای امن و استاندارد دسترسی از راه دور، در کوتاه‌ترین زمان ممکن وارد سیستم شما می‌شویم و بدون اتلاف وقت ناشی از ترافیک و جابجایی، مشکل را رفع می‌کنیم. این خدمت، مکمل حیاتی خدمات کامپیوتری در محل ماست و تضمین می‌کند که برای هر نوع مشکلی، یک راهکار سریع وجود دارد.
تخصص ما در حل مشکلات نرم‌افزاری، زیرساختی و پیکربندی از راه دور، شامل موارد زیر است:
عیب‌یابی شبکه و پروتکل‌ها:
حل سریع مشکلات ناشی از خطای DNS/DHCP، پیکربندی IP، و اختلالات نرم‌افزاری که منجر به رفع مشکل قطعی اینترنت در شبکه می‌شود.
تنظیمات فایروال (Firewall) نرم‌افزاری و بررسی مشکلات مسیریابی در سطح نرم‌افزار.
پشتیبانی سرور و مجازی‌سازی:
انجام تنظیمات ضروری، نصب به‌روزرسانی‌ها و مدیریت کاربران در محیط سرور یا پلتفرم‌های مجازی‌سازی (Virtualization) از راه دور.
مدیریت کنترل سطح دسترسی کاربران و تنظیمات مربوط به Active Directory.
مشکلات نرم‌افزاری و سیستم عامل:
رفع خطاهای ویندوز، مک یا لینوکس، نصب و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای تخصصی، و تنظیمات مربوط به ایمیل و اتوماسیون اداری.
عیب‌یابی و بهینه‌سازی سرعت سیستم‌ها و رفع کندی‌های رایج.
سرعت بالا: بلافاصله پس از تماس شما، اتصال برقرار شده و عیب‌یابی شبکه آغاز می‌شود.
کاهش هزینه: این روش، هزینه پشتیبانی فنی را نسبت به اعزام کارشناس شبکه به طور چشمگیری کاهش می‌دهد.
دسترسی ایمن: تمامی جلسات ریموت با استفاده از پروتکل‌های امن و رمزنگاری شده انجام می‌شود و پس از پایان کار، دسترسی قطع می‌گردد.
با انتخاب پشتیبانی فنی آنلاین ما، دیگر نگران مشکلات نرم‌افزاری نباشید؛ ما تنها با یک کلیک از شما فاصله داریم.
پایداری شبکه شما از عملکرد بی‌نقص تجهیزات و پروتکل‌های زیرساختی آغاز می‌شود. عیب‌یابی شبکه و رفع مشکل قطعی اینترنت در شبکه در سطح تخصصی، نیازمند تسلط کامل بر مدیریت ارتباطات داخلی و خارجی سازمان است. تیم اعزام کارشناس شبکه و پشتیبانی آنلاین ما، در مدیریت لایه‌های اساسی و فنی شبکه شما تخصص دارد.
ما نه تنها یک سیم قطع شده را پیدا می‌کنیم، بلکه تضمین می‌کنیم که هسته زیرساخت شبکه شما (LAN/WAN و سرویس‌های حیاتی) به صورت بهینه عمل کند.
شبکه شما از دو بخش اصلی تشکیل شده است که هر دو نیازمند رسیدگی تخصصی هستند:
شبکه محلی (LAN): ما بر عیب‌یابی شبکه داخلی شما تمرکز می‌کنیم. این شامل تست سلامت سوئیچ‌ها (Switch)، تنظیمات VLAN برای تفکیک منطقی ترافیک و حل مشکلات مربوط به کابل‌کشی و پورت‌ها است. اغلب کندی‌های شبکه ناشی از مدیریت ضعیف ترافیک در لایه LAN است.
شبکه گسترده (WAN): این بخش ارتباط شما با دنیای بیرون (اینترنت و شعب دیگر) را مدیریت می‌کند. ما پیکربندی‌های روتر (Router) و فایروال (Firewall) را بررسی می‌کنیم تا از کیفیت اتصال به اینترنت، اجرای صحیح VPN و عملکرد بهینه خطوط اختصاصی مطمئن شویم.
اختلال در سرویس‌های آدرس‌دهی، شایع‌ترین علت مشکلات دسترسی به شبکه و قطعی اینترنت است. تخصص ما در حل فوری و ریشه‌ای این مسائل کلیدی است:
DNS (Domain Name System): هنگامی که کاربران نمی‌توانند به سرورها یا وب‌سایت‌ها دسترسی پیدا کنند، اغلب مشکل از DNS است. ما DNS سرور شما را پیکربندی، بهینه‌سازی و عیب‌یابی می‌کنیم تا فرآیند تبدیل نام به آدرس IP به سرعت و دقت انجام شود.
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol): مشکلات اختصاص آدرس IP توسط DHCP می‌تواند کل شبکه را از کار بیندازد. ما از صحت عملکرد و عدم تداخل آدرس‌دهی اطمینان حاصل می‌کنیم و سرویس DHCP را به گونه‌ای تنظیم می‌کنیم که پایداری آدرس‌دهی را در شبکه شما حفظ کند.
با اتکا به تخصص ما در این لایه‌های فنی، شما یک پشتیبانی فنی دریافت می‌کنید که عمیقاً مسائل زیرساختی را درک می‌کند و می‌تواند مشکلات پنهان را قبل از تبدیل شدن به بحران‌های بزرگ شناسایی و رفع کند.
هر کسب‌وکاری لزوماً آمادگی یا نیاز به عقد یک قرارداد پشتیبانی شبکه بلندمدت را ندارد. گاهی اوقات، شما فقط به یک کمک سریع و تخصصی برای یک مشکل خاص یا یک پروژه فنی موردی نیاز دارید. سرویس پشتیبانی فنی موردی (On-Demand) ما دقیقاً برای پاسخ به این نیازها طراحی شده است.
این سرویس به شما امکان می‌دهد تا بدون هیچ‌گونه تعهد قراردادی بلندمدت، از تخصص کامل تیم ما بهره‌مند شوید. شما صرفاً برای زمانی که کارشناس فنی ما مشغول عیب‌یابی شبکه یا ارائه خدمات کامپیوتری در محل است، هزینه پرداخت می‌کنید.
رفع بحران‌های ناگهانی: زمانی که با رفع مشکل قطعی اینترنت در شبکه، خرابی سخت‌افزار یا خطای ناگهانی سرور مواجه هستید و نیاز به اعزام کارشناس شبکه در اسرع وقت دارید.
پروژه‌های کوتاه‌مدت: نیاز به نصب و راه‌اندازی سرور یا تجهیزات جدید، تنظیمات پیچیده DNS/DHCP، یا پیاده‌سازی موقت یک راه‌حل امنیتی.
پشتیبانی مکمل: اگر تیم IT داخلی کوچکی دارید و صرفاً برای حل مشکلات تخصصی و خارج از توان تیم داخلی، نیاز به کمک خارج از سازمان دارید.
ارزیابی قبل از قرارداد: زمانی که می‌خواهید کیفیت و تخصص تیم ما را قبل از ورود به یک قرارداد پشتیبانی شبکه بلندمدت، ارزیابی کنید.
پرداخت بر اساس مصرف (Pay-As-You-Go): شما تنها برای ساعت‌های واقعی صرف شده توسط کارشناس فنی ما، چه در قالب خدمات کامپیوتری در محل و چه به صورت آنلاین (ریموت)، هزینه پرداخت می‌کنید.
دسترسی سریع به تخصص: بدون نیاز به فرآیندهای طولانی عقد قرارداد، بلافاصله به تخصص سطح بالای ما در عیب‌یابی شبکه و زیرساخت دسترسی پیدا می‌کنید.
شفافیت هزینه‌ها: ما قبل از شروع کار، برآوردی از زمان لازم برای حل مشکل ارائه می‌دهیم تا از هزینه‌های ناگهانی جلوگیری شود.
پشتیبانی فنی موردی ما، انعطاف‌پذیری لازم برای مدیریت بهینه هزینه‌های IT را در عین دسترسی به تخصص فنی بالا، برای شما فراهم می‌کند.
